Als je iets doet, dan moet je het goed doen en dan moet alles kloppen, daar ben ik van overtuigd. Wanneer je een helder doel voor ogen hebt, wordt het makkelijker om er vol voor te gaan want je steekt er energie in, maar je krijgt er ook energie voor terug.

Dat is wat een sterk merk met je doet: het maakt je blij, het werkt aanstekelijk en dat gevoel wil je doorgeven aan je klanten, je team en aan iedereen die met jouw merk of bedrijf in aanraking komt.

Denk eens aan een goed restaurant, je leest vooraf meestal niet eerst de missie of visie en je kent de kernwaarden niet maar zodra je binnenstapt, voel je het direct. Het is de totale sfeer die klopt, de geur is fijn, de muziek klinkt mooi, het licht is zacht en de menukaart verrast je, een echte glimlach bij binnenkomst. Alles draagt bij aan één geheel en dat is merkbeleving.

Zo werkt het ook in jouw bedrijf. Elk contactmoment met de klant draagt bij aan het totaalplaatje. Je website, jouw reactie op social media en de opmaak van je e-mail tot de verpakking van je product. Alles moet kloppen en dezelfde energie uitstralen. Want juist in die details ontstaat vertrouwen. Een goed ontworpen klantreis voelt als een vanzelfsprekende beleving en dat is precies waar we samen aan gaan bouwen